Destek

Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

E-posta ile yaz

Soru, hata bildirimi veya öneri için en hızlı yol. Sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı anlat.

destek@sinavify.com

Önce SSS'ye bak

Abonelik, satın alma ve veri senkronu hakkındaki en sık sorular aşağıda yanıtlanıyor.

Soruları gör

Aboneliği yönetme

Sinavify Plus aboneliğini uygulamayı indirdiğin mağaza üzerinden yönetirsin.

iPhone (Apple Kimliği):

iPhone'da Ayarlar uygulamasını aç.
En üstte adına dokun, ardından Abonelikler'i seç.
Sinavify'ı seçerek planını değiştir veya iptal et.

Android (Google Play):

Play Store uygulamasını aç, sağ üstteki profil simgesine dokun.
Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler yolunu izle.
Sinavify'ı seçerek planını değiştir veya iptal et.

İptal ettiğinde Plus, mevcut dönem sonuna kadar açık kalır.

Satın alımları geri yükleme

Yeni bir cihaza geçtiysen veya uygulamayı yeniden kurduysan, daha önce açtığın içerikleri geri getirmek için uygulama içindeki Satın alımları geri yükle seçeneğini kullan. Aynı Apple Kimliğiyle giriş yapmış olman yeterlidir.

Verilerim görünmüyor

Çalışma verilerin ve coin bakiyen iCloud üzerinden senkronlanır. Veriler görünmüyorsa:

iPhone'da Ayarlar › Apple Kimliği › iCloud bölümünde iCloud'un açık olduğundan emin ol.
Tüm cihazlarında aynı Apple Kimliğiyle giriş yaptığını kontrol et.
İnternet bağlantını kontrol edip uygulamayı yeniden başlat.

Sık sorulan sorular

Sinavify ücretsiz mi?

Evet, temel özelliklerin tamamı ücretsizdir. Plus aboneliği ve coin paketleri isteğe bağlıdır.

Geri sayım tarihi neden tahmini?

YKS 2027 takvimi ÖSYM tarafından henüz açıklanmadı. Resmi tarih duyurulduğunda uygulama otomatik güncellenir.

Coinleri iade alabilir miyim?

Coinler iade edilemeyen, nakde çevrilemeyen uygulama içi kredilerdir. Satın alma sorunları için Apple'ın reportaproblem.apple.com sayfasını kullanabilirsin.

Verilerimi nasıl silerim?

Profil bölümünden ilerlemeni sıfırlayabilir, uygulamayı silerek cihazdaki verileri kaldırabilirsin. iCloud kopyasını da Ayarlar › Apple Kimliği › iCloud üzerinden silebilirsin.

Android sürümü var mı?

Evet, Sinavify Google Play'de de yayında. Android sürümünde veriler cihazda yerel olarak saklanır (iCloud senkronu yoktur); Live Activity ve Dynamic Island iPhone'a özeldir. Android'de aboneliğini Play Store › Profil › Ödemeler ve abonelikler bölümünden yönetirsin.

Atlas nedir, ücretli mi?

Atlas, uygulamadaki yapay zekâ destekli çalışma koçudur: haftalık programını kurar, günlük check-in yapar, denemelerini yorumlar ve fotoğrafını çektiğin soruyu çözer. Sinavify Plus ile gelir. Yalnızca YKS ve çalışma konularında sohbet eder, kullanım hakları günlük ve aylık sınırlara tabidir. Yapay zekâ hata yapabilir; çözümleri kendi kaynağınla doğrula.

Sorunun burada yanıt bulamadıysa destek@sinavify.com adresine yazman yeterli. Cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü (iOS veya Android) eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.